Return Policy

At Cavi Clothing, we want you to be delighted with your purchase. If you need to return an item, please follow these guidelines.

1. Return Eligibility

Time Frame: Return requests must be made within 30 days of receiving your order.
Condition: Items must be in their original, unused condition with tags and packaging intact.

2. Non-Returnable Items

3. How to Return

Request a Return: Contact us at service202306@sina.com with your order number and reason for return.
Return Authorization: We will provide instructions and a return authorization number.
Return Shipping: Ship the item(s) to the address provided, using secure packaging.

4. Shipping Costs

5. Refunds

Processing: Refunds are processed within 7-10 business days after receiving the returned item.
Shipping Fees: Original shipping charges are non-refundable.

6. Exchanges
Return the item and place a new order for the desired product.

7. Defective or Incorrect Items
Contact us immediately if you receive a defective or incorrect item. We will arrange for a replacement or refund.

8. Contact Us
For return inquiries, email service202306@sina.com.

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Cavi Clothing では、お客様にご購入品にご満足いただきたいと考えております。商品を返品する必要がある場合は、以下のガイドラインに従ってください。

1. 返品資格

期間: 返品リクエストは、ご注文を受け取ってから 30 日以内に行う必要があります。

状態: 商品は、タグとパッケージがそのままの未使用のオリジナル状態である必要があります。

2. 返品不可商品

セール商品

ギフトカード

パーソナライズまたはカスタム商品

3. 返品方法

返品リクエスト: 注文番号と返品理由を添えて、service202306@sina.com までご連絡ください。

返品承認: 手順と返品承認番号をお知らせします。

返品送料: 安全な梱包を使用して、指定された住所に商品を発送してください。

4. 送料

国内返品: 返品送料は無料です。

海外返品: 返品送料はお客様のご負担となります。

5. 返金

処理: 返金は、返品商品を受け取ってから 7 ～ 10 営業日以内に処理されます。
配送料: 元の配送料は返金されません。

6. 交換
商品を返品し、希望の商品を新たに注文してください。

7. 不良品または間違った商品
不良品または間違った商品を受け取った場合は、すぐにご連絡ください。交換または返金の手配をいたします。

8. お問い合わせ
返品に関するお問い合わせは、service202306@sina.com までメールでご連絡ください。